Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 27/03/2025

1. Zone de Livraison

Nous livrons nos produits en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison en dehors de cette zone, veuillez nous contacter avant de passer commande.

2. Délais de Traitement des Commandes

Les commandes sont traitées sous 5 jours ouvrés après validation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

3. Modes de Livraison

Nous proposons plusieurs modes de livraison, dont :

• Livraison standard 48h

• Retrait en magasin (gratuit)

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur.

4. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, de la destination et du mode de livraison choisi. Ils seront affichés avant la validation de la commande.

5. Suivi de Commande

Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès l'expédition de votre commande, vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.

6. Retards et Problèmes de Livraison

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par le transporteur ou par des circonstances exceptionnelles (grèves, intempéries, etc.). En cas de non-réception de votre commande sous 7 jours, veuillez nous contacter.

7. Produits Endommagés ou Perdus

Si votre colis arrive endommagé, veuillez refuser la livraison ou prendre des photos et nous contacter sous 48 heures. En cas de colis perdu, nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

8. Retours et Remboursements

Les retours sont acceptés sous 7 jours après réception, sauf pour les produits périssables. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.

9. Contact

Pour toute question concernant la livraison, vous pouvez nous contacter à info@carolesiegler.fr